Meestgestelde vragen

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Let op: het is mogelijk dat deze e-mail in je ongewenste e-mail of spamfolder terechtkomt. Heb je na enige tijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@venture-lifestyle.com.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Vandaag besteld = morgen verzonden (op werkdagen, maandag t/m vrijdag).

Let op: tijdens acties, feestdagen en saleperiodes kan de verwerking of verzending iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de bezorgstatus kunt volgen.

Wat is mijn retourtermijn?

Bij Venture Lifestyle vinden we het belangrijk om onnodige retouren te verminderen en zo duurzamer te werken. Daarom adviseren we je om vooraf de maattabel op de productpagina goed te bekijken.

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour via onze pagina Bestelling annuleren en retourneren. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.

Je mag het product passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Indien redelijkerwijs mogelijk, verzoeken we je de artikelen in de originele verpakking te retourneren.

👉 Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze pagina Bestelling annuleren en retourneren.

Vul het herroepingsformulier in met je bestelgegevens. Na het indienen ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan proberen we deze te annuleren. Is je bestelling al verzonden of ontvangen? Dan behandelen we je verzoek als een retour.

Hoelang duurt het voordat mijn retour verwerkt wordt?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

We betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat we je retour hebben ontvangen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.

👉 Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Garantie & service

Ik heb een kapot of verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem contact met ons op via info@venture-lifestyle.com. Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, een duidelijke foto van het probleem mee. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Ik heb een verkeerd pakket ontvangen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem contact met ons op via info@venture-lifestyle.com. Vermeld je ordernummer en voeg een foto van het ontvangen pakket toe. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Hoe kan ik mijn bestelling het beste openen?

Open je pakket voorzichtig om onnodige beschadigingen te voorkomen.

Je mag het product passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wanneer je online een bestelling plaatst, kun je veilig betalen met de volgende betaalmethoden:

iDEAL

Betaal direct en veilig via je eigen bank.

Klarna – Betaal later

Ontvang eerst je bestelling en betaal later via Klarna.

Creditcard

Betaal veilig met je creditcard. Bij een retour wordt het terug te betalen bedrag via dezelfde betaalmethode teruggestort.

Bancontact

Bancontact is de meest gebruikte betaalmethode in België voor veilige en snelle betalingen.

Shop Pay

Met Shop Pay reken je sneller af doordat je betaal- en adresgegevens veilig worden opgeslagen voor toekomstige bestellingen.

Google Pay & Apple Pay

Betaal snel en veilig met Google Pay of Apple Pay. Je betaling wordt bevestigd via bijvoorbeeld Face ID, Touch ID of je toegangscode. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en niet met ons gedeeld.